3G中国-优质的移动商务平台 手机入口 | 行业平台查询 |设为首页 | 加入收藏
  首页 行业讯息 行业平台 供求信息 关于3G中国
当前位置:首页 > 行业讯息 > 通讯 > 55岁大叔被联通定制82年教育视频课程 每月15元费用
55岁大叔被联通定制82年教育视频课程 每月15元费用

    发表日期:2018/1/29 9:13:32    

“我今年都55岁了,联通公司居然给我定制了一个‘学乐乐课程’,而且一订就是82年。即使我身体好再活30年,还需要子孙再给交50多年的费用啊!”近日,家住山东省济南市的孙先生反映了自己的遭遇,并要求联通公司按照《消费者权益保护法》给予最低500元的赔偿。

被定制82年学习课程

据孙先生介绍,2017年12月20日,他收到了一条来自中国联通有限公司济南分公司的短信,推荐订购“学乐乐课程”。孙先生说,自己还没明白这则消息是怎么回事,又一条短信接踵而至,短信内容显示,孙先生的手机号已经订购了一个名为“学乐乐课程79”的业务,费用是每月15元,到期时间居然是2099年 12月31日。

这项长达82年的业务让孙先生一头雾水。他说,自己到现在也不知道“学乐乐课程79”到底是什么。随后,孙先生多次拨打联通公司10010客服电话想退掉这项服务,但客服人员却一人一个说法,一直没有给孙先生办理退订。2018年1月3日,孙先生的手机被停机。

直到1月7日,联通公司一位客服人员表示,孙先生必须先交两个月的费用30元钱才能退订。孙先生交钱后,客服人员为他退订了“学乐乐课程79”,并于当天将30元钱退给了孙先生。之后,孙先生的手机才恢复了正常使用。

孙先生告诉记者,他对济南联通公司如此简单的处理反方式很不满意,他要求济南联通公司按照《消费者权益保护法》第五十五条给予最低500元的赔偿。

订购的是教育视频

1 月8日,记者拨通中国联通有限公司济南分公司客服电话。工号为10678号的客服人员说,孙先生的手机号的确是订购了每月15元的“学乐乐课程79”,而且已经扣了两个月共计30元的包月费,但1月7日已经取消了这项增值服务,并将费用退回孙先生账户。但对于如何赔偿问题,客服人员没有给出任何答复。

“学乐乐课程79”是什么,为什么会出现在孙先生的账单里,并且一次就预订了长达82年?1月15日,济南联通客服人员向记者表示,“学乐乐课程79”是一项增值业务,应该是学围棋的。至于详细情况,客服人员表示需要拨打客服中心电话咨询。记者辗转联系上联通公司沃音乐客服中心,改中心5925号客服人员说, “学乐乐课程79”是一个通过短信来定制的教育视频,至于具体内容,客服人员表示,必须用联通手机定制才能知道。

侵犯了消费者知情权

山东省消费者协会秘书长助理王云鹏表示,根据《消费者权益保护法》等相关法律法规,对于是否定制增值服务,消费者有知悉权和自主选择权,联通公司不能强加给消费者。按照工信部要求,订制增值服务如使用短信形式,需要消费者二次确认,如果消费者感觉不合适,也可以办理退订。

山东齐鲁律师事务所律师谢凯凯认为,联通公司在未经客户确认同意的情况下开通新业务,侵犯了消费者的知情权。经营者推销新业务,须得到用户的同意,如果认为消费者“不反对即认可”,则有悖公平交易原则。

谢凯凯告诉记者,通信公司短信通知用户是否订制服务的行为是要约,如果用户同意订制应当以通知的方式告知通信公司,该行为是承诺,承诺到达通信公司时,双方关于订购服务的合同才成立,通信公司才有权收取服务费用。

谢凯凯认为,济南联通公司未经允许就为用户开通业务属于违法行为,有义务弥补消费者的损失。同时,按照《最高人民法院贯彻民法通则意见》第六十八条所作解释:“一方当事人故意告知对方虚假情况,或故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示,可以认定为欺诈行为。”

上一篇:六大政策助力电商物流协同发展
下一篇:北京网信办约谈新浪微博:存在严重导向问题
行业动态more
·红包已经烂大街 营销效果被夸大
·日本家电卖场沦为网店体验店
·金佰利联合中华英才网网罗校园人才
企业要闻more
·国内航空燃油附加费明再降:油价达到2009年
·航空燃油附加费迎5连降 创近10年新低
·专家解析农业投资热:体制松动创机遇
·生物质热电联产获政策鼓励 严禁掺烧化石能源
·航空燃油附加费迎五连降 创近十年来新低
·人民日报:粮食价格国际国内倒挂 拼消耗不可持
·2014年红木量价齐跌 圈内老板称行情靠房子
行业资讯more
·电信资源仍稀缺,“无限流量”套餐美梦短期难成
·红包已经烂大街 营销效果被夸大
·麦家:习总书记直言不少谍战影视剧不尊重历史
·装备工业转型升级亮点纷呈
·1月70大中城市超7成房价同比上涨 涨幅扩大
·杭州奥体城设计图被调侃酷似“比基尼”(图)
·手机支付时代到来 能不能保证资金安全?
行业报告more
·结合行驶公里巧妙保养汽车
·工业经济结构调整机会窗口即将到来
·深圳工业设计周即将举行
·我省11月工业营收同比增10.5%
·通用电气启动工业互联网挑战赛
·合肥工业10月份产值首超600亿元
·湖南省10月份规模以上工业增加值同比增长14
·欧工业品产出较大幅度下滑
·第17届中国国际石材工业展览会在莱州开幕
·东共体发布旅游产业可持续发展报告
行业政策more
·韩国政府下令苹果更改App Store退款政
·欧洲央行诺亚:宽松货币政策难阻欧元区通胀低迷
·住建部调研棚户区建设 棚改料获得更多政策扶持
·天猫新政策“品牌时尚化”的解读
·货币政策持续微调 “定向标准”范围扩容
·再生资源:政策发力,推动行业快速发展
·“不降准+控利率”或担纲货币政策
·楼市回归理性 调控政策"淡定"不过激
·中国乳业变革大幕拉开 政策助力翻身关键一年
·多机构下调一季度GDP增长率预测 房地产政策
企业资讯more
·内地企业以H股全流通方式赴港上市或卷土重来
·智能家居行业标准未定 众多企业欲抢先进入
·行走光亚展:LED照明企业的七大“吸金”大法
·火电企业脱硝改造再提速 脱硝电费须及时兑现
·电信业纳入营改增试点 预计年底将为企业减税1
·贵州促建筑企业转型发展
·橡果国际企业利用Genesys客服方案 实现
·中国轻工集团:复杂外部环境中保持增长势头
·知识产权日临近 橱柜企业要及早跳出抄袭泥沼
·品牌效应蔓延至市场 橱柜企业打造竞争利器
行业推广 - 企业推广 - 广告服务 - 服务支持
中国互联网协会 网站备案信息 不良信息举报中心 无线互联网业自律同盟
客服热线:400-611-1280 客服Email:support@3GChina.org
©2009 3G中国 版权所有 不得以任何形式侵犯3G中国所有权,否则追究其法律责任 津B2-20090061-1号 公安机关备案号:12010302001018